黄冈日报消息　3月13日，笔者从黄梅县信访局了解到，去年，该县信访部门受理群众来信来访来电总量较上年虽有上升，然而，赴县以上越级上访的批次和人次却大幅下降，该县的信访工作名次得到省、市领导的好评，去年代表黄冈市迎接全省信访工作目标考核并取得了优异成绩，被黄冈市委、市政府表彰为“群众工作先进县”。

黄梅地处鄂豫皖三省交界，变通便利，信息灵通，群众思想活跃，以前由于多种原因，该县群众赴县以上越级上访、非正常上访问题比较突出。新一届县委、县政府牢固树立亲民爱民为民理念，高度重视信访工作，要求各级干部不限制上访，不躲避矛盾。县委、县政府还把解决矛盾的能力作为评价干部的重要标准，对见上访就躲，遇矛盾就推的干部坚决进行党纪政纪处理。

为搭建民意诉求平台，该县于去年6月6日在县信访局开通了书记、县长专线电话“12345”，专线办公室24小时有人值班。专线电话开通以来，共接听群众来电 2356个，做到“件件有着落，事事有回音”。县政府还组建群众联合接访调处中心，安排县人大办、纪委、组织部、政法委、法院、民政局等16个职能部门进驻中心参与接访，并在中心常年设立律师服务岗和政策咨询服务岗，搭建了群众利益协调平台。

该县还将信访关口前移，把信访机构办到群众家门口，在村(居)委会设立信访站，整合村级民事调解委员会和综合治理力量。在乡镇和县直创建基层信访文明接待室，综合协调处理所属范围内的　信访问题。

跳进矛盾漩涡，畅通诉求渠道，使该县信访形势呈现出“三个大幅下降、三个有所上升”的良好态势，即群众通过走访反映问题的批次人数大幅下降，写信、电话反映问题有所上升；越级上访批次和人数大幅下降，来县反映问题的有所上升；群众闹访、缠访、过激访数量大幅下降，依法文明上访比例有所上升。